Le Centre national pour victimes de violences (CNVV) célèbre son premier anniversaire et renforce son accessibilité

Lancé en avril 2025 par le ministère de l'Égalité des genres et de la Diversité, en collaboration avec le ministère de la Santé et de la Sécurité sociale, le ministère de la Justice, le ministère des Affaires intérieures ainsi que le ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse, le CNVV est géré par la Croix-Rouge luxembourgeoise. Le CNVV a été créé afin d'offrir aux victimes de violences un lieu d'accueil d'urgence et de prise en charge ambulatoire. Accessible à toutes les personnes, quels que soient leur âge ou leur genre, il propose un accompagnement spécialisé pour toutes formes de violences - quelles qu'elles soient. Au cours de sa première année, le centre a accompagné 397 victimes de violences physiques, sexuelles, psychologiques ou autres confirmant l'importance d'un dispositif centralisé, humain et coordonné.

"Ces chiffres montrent l'ampleur du besoin. Le CNVV permet aux victimes de franchir une première étape, à leur rythme, dans un cadre sécurisé et neutre", souligne Ashanti Berrend, chargée de direction du CNVV.

La prise en charge proposée par le CNVV repose sur quatre axes complémentaires – psychosocial, médical, juridique et policier à la demande – et s'appuie sur un large réseau de partenaires, garantissant une orientation rapide et adaptée aux besoins de chaque personne.

Depuis le 1er mai 2026, le CNVV étend son accueil avec un fonctionnement 24h/24 et 7j/7. Cette évolution majeure est rendue possible grâce au renforcement de l'équipe avec l'arrivée de plusieurs nouveaux professionnels, à savoir assistantes sociales / assistants sociaux, éducatrices / éducateurs, infirmières / infirmiers, psychologues …).

Une helpline nationale pour les victimes de violences avec un numéro de téléphone unique 20 60 10 60 est désormais accessible en continu. Cette ligne offre écoute, information et orientation aux personnes confrontées à des situations de violence, ainsi qu'à leur entourage. L'ensemble de l'équipe bénéficie d'une formation spécifique dispensée par SOS Détresse, afin de garantir une prise en charge des appels professionnelle, adaptée et bienveillante.

Enfin, en collaboration avec le ministère de la Justice, l'assistance juridique gratuite est garantie par la mise en place de consultations juridiques hebdomadaires au sein du centre. Ces développements s'inscrivent dans une volonté claire: ne laisser aucune victime seule face à la violence et renforcer durablement le dispositif national de prise en charge, en assurant une accessibilité maximale et un accompagnement de qualité.

"Il y a un an, j'avais annoncé que nous lancerions le CNVV sous forme de projet pilote et que nous allions progressivement développer cette structure, élargir notre offre et renforcer l'équipe. Je suis heureuse de pouvoir vous annoncer aujourd'hui que nous avons respecté ce plan et que nous continuerons à le faire", déclare Yuriko Backes, ministre de l'Égalité des genres et de la Diversité, lors de la conférence de presse. "Avec le CNVV accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous franchissons une étape décisive pour garantir à chaque victime de violence un accès immédiat à une prise en charge globale, humaine et professionnelle. Notre message est clair: vous n'êtes pas seul·e, et de l'aide est disponible à tout moment."

"En un an, le CNVV a fait évoluer concrètement la prise en charge des victimes de violence. Là où les parcours pouvaient être fragmentés, nous avons aujourd'hui une approche plus coordonnée, plus rapide et intégrant pleinement la dimension médico-légale. Grâce à une meilleure articulation avec les services d'urgence et les établissements hospitaliers, les victimes bénéficient désormais d'un accompagnement plus structuré et plus adapté à leur situation", souligne Martine Deprez, ministre de la Santé et de la Sécurité sociale.

"Face aux violences, notre responsabilité est non seulement d'agir avec détermination contre les auteurs, mais aussi d'apporter aux victimes une aide concrète et facilement accessible - y compris sur le plan juridique. L'offre d'un accompagnement juridique gratuit au sein du CNVV, grâce au soutien du barreau et financé par l'État, ainsi que l'évolution du cadre légal face aux nouvelles formes de violence, notamment la cyberviolence, renforcent la protection des victimes", affirme Elisabeth Margue, ministre de la Justice.

"Rendre l'aide accessible à toute heure, c'est rappeler à chaque victime qu'elle n'est jamais seule, à aucun moment", souligne Léon Gloden, ministre des Affaires intérieures. "Personne ne devrait être agressé! La violence n'a pas sa place dans notre société et nous ne devons pas détourner le regard." Dans ce contexte, il rappelle que la police est également spécialement formée et sensibilisée afin de pouvoir offrir aux victimes le soutien dont elles ont besoin.

Informations pratiques:

Adresse: 3A, Val Ste Croix, L-1371 Luxembourg Helpline nationale pour les victimes de violences: 20 60 10 60

Tram/Bus: Stäreplaz - Étoile

Communiqué par le ministère de l’Égalité des genres et de la Diversité / ministère de la Justice / ministère de la Santé et de la Sécurité sociale / ministère des Affaires intérieures